Er wordt met zoveel opwinding geschreven en gepraat over de fantastische mogelijkheden van de nieuwe media dat het moeilijk is om een gezonde kritische houding te bewaren. Voor je het weet zit je gevangen in een emotionele welles-nietes discussie die nergens toe leidt. De ontwikkelingen buitelen met zo’n snelheid over elkaar heen dat elke kanttekening kan worden weggewuifd met de verzekering dat hij in de volgende update is opgelost. En voort dendert de trein. Ideeën die nooit op waarheid zijn getoetst worden kritiekloos hergebruikt en voor elke mislukking worden talloze vergoelijkende excuses aangevoerd.
De matige opkomst komt door de slechte PR; het gebrek aan kwaliteit door de weigerachtige houding van de behouden instituten en de technische mankementen door de nieuwheid van het medium. Zelden wordt in zo’n geval stilgestaan bij de vraag of je je doelgroep wel goed hebt ingeschat. Zitten de mensen die je graag wilt bereiken wel te wachten op jouw oplossingen? Als je dat niet evalueert, maak je keer op keer dezelfde fout. Je neemt het gedrag van jezelf en je directe omgeving als referentie of bouwt voor de niet bestaande ideale gebruiker.
Een misverstand dat op deze manier kritiekloos wordt rondgepompt is het idee dat iedereen graag overal actieve bijdragen wil leveren. Het is waar dat de tijd van de passieve consument definitief voorbij is en interactie met je klanten van levensbelang. Maar het is niet waar dat je doelgroep staat te popelen om interessante opbouwende bijdragen achter te laten op het eerste de beste discussieforum dat je voor ze inricht. Je zult ze handig moeten verleiden en vooral slim moeten inspelen op een reële behoefte die ze hebben. En daarvoor is hele goeie kennis van je klanten nodig en een eerlijke kritische evaluatie van je mislukkingen.
Lars Leonardo
1jaar geleden
Nee dus!
(Behalve een enkeling die niets beters te doen heeft!)
Hans Schraven
1jaar geleden
Nou, ja, der is wel iemand, en die mensen laten ook wel eens iets van zich horen. Maar over het algemeen vindt de levendigste discussie plaats naar aanleiding van de berichten hier die gaan over erfgoedbeheer en behoud, daar is dit blog ook voor ingericht.
Dit bericht gaat over de te hoge verwachtingen van de inzet van sociale media en de teleurstellende resultaten ten gevolge van de slechte kennis van je doelgroep.
Bovendien zijn mensen over het algemeen zeer bereid te antwoorden op vragen. De titel van dit bericht is weliswaar een vraag, maar het stuk dat eronder volgt is voornamelijk een kritische handleiding.
Wij zijn nu een paar maanden bezig. Niet elk bericht leidt tot discussie. Maar sommige vragen die hier worden gesteld leiden wel tot gesprekken. En soms tot conclusies. Zoals dat er wel degelijk iemand is.
Vincent de Keijzer
1jaar geleden
Bedankt voor je reactie Hans.
De vraag in de titel van mijn bijdrage was inderdaad niet bedoeld als peiling of er wel iemand actief was op de Collectiewijzer. Het is de vraag die je jezelf moet stellen als je het publiek wil betrekken bij bijvoorbeeld de beschrijving en ontsluiting van museumcollecties. Naar mijn idee ook een onderdeel van collectiebeheer.
Lars Leonardo
1jaar geleden
Er zijn blijkbaar nog meer enkelingen die niets beters te doen hebben. (Zijn we dat niet allemaal eigenlijk?) Bedankt voor jullie reacties. Laten we de rest van die “digitale enkelingen” ook opzoeken, uitnodigen en een feestje gaan bouwen! Het is per slot van rekening vrijdag, en het is als 6 uur geweest.